Os produtos Petneon possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme código de defesa do consumidor.

 

Garantia por defeito:

Os produtos Petneon são feitos em madeira maciça. Produtos feitos em madeira maciça podem durar longos anos quando feitas manutenções de rotina. Entende-se como manutenção de rotina em madeira maciça, parte externa: Limpeza e hidratação com óleo mineral, retoques de verniz a sua escolha caso haja perca do brilho, fechamento de fissuras com massas especificas para madeira. Seguindo essas orientações, o produto terá longa durabilidade. A parte interna, se for uma fonte de água, usa um verniz feito a base de plantas, sendo por tanto, atóxico. Caso deseje fazer retoques na parte interna, consulte o fabricante ou use materiais atóxicos. Não recomendamos que os produtos Petneon fiquem em locais que sofram a incidência direta de raios solares, pois isso faz com que a madeira aqueça e perca umidade muito rápido, aumentado o risco de empenamentos e fissuras.

Os produtos Petneon possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, sendo que:

  • A madeira maciça é uma matéria prima natural. É normal que durante o amadurecimento da madeira maciça ocorram variações de cor (tende a escurecer), textura, fissuras e tamanho, que são intrínsecas ao produto e não são consideradas defeitos, sendo assim a garantia irá cobrir:
  • Empenamentos maiores que 1cm e rachaduras com mais de 20% do tamanho do comprimento do produto.
  • Falha no funcionamento da bomba d’água durante o período da garantia legal.

 

Como acionar a garantia:

Basta nos avisar por um de nossos canais de comunicação, o produto será avaliado. Se constatado defeito de fabricação a Petneon fornecerá as devidas instruções para que o produto seja reparado ou trocado.

 

Produto danificado no transporte:

Produtos que chegarem danificados, o que pode ocorrer no transporte, serão trocados sem nenhum custo ao cliente, o prazo para nos notificar do ocorrido é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nestes casos a embalagem deve ser preservada e utilizada na devolução.  

 

Arrependimento da compra:

Você também poderá se arrepender da compra caso não goste do produto em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Reembolsos serão feitos de acordo com a forma de pagamento escolhida no ato da compra.